Política de Devoluções e Reembolsos

Direito de livre resolução

O consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Como solicitar a devolução

Envie um email para geralbrotopt@gmail.com com o número de encomenda e motivo. Receberá as instruções de envio.

Condições

Os produtos devem ser devolvidos no estado original, sem sinais de uso, na embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor, salvo defeito.

Reembolso

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Produtos com defeito

Em caso de defeito, o consumidor beneficia da garantia legal de 3 anos para bens móveis (Decreto-Lei n.º 84/2021).